Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Kliip est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne à destination des salons de coiffure, barbiers et instituts de beauté, édité par Localia (voir nos mentions légales). Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de Kliip par les salons abonnés (« le salon ») et par les clients qui réservent un rendez-vous via la plateforme (« le client »).

2. Offres et tarifs

• Essentiel — 29,90 € / mois : Pour un salon seul ou en duo.
• Pro — 49,90 € / mois : Pour une équipe, avec votre propre nom de domaine.

Les abonnements sont sans engagement de durée et résiliables à tout moment. Au-delà de six collaborateurs actifs, l'offre Pro facture chaque collaborateur supplémentaire 5 € / mois. Des SMS de rappel supplémentaires peuvent être achetés au tarif de 7 € les 100 SMS. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page tarifs au moment de la souscription ou du changement d'offre.

3. Essai gratuit

Toute nouvelle inscription bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours, sans carte bancaire requise. À l'issue de cette période, le salon doit souscrire à une offre payante pour continuer à utiliser Kliip ; à défaut, l'accès aux fonctionnalités de gestion est suspendu jusqu'à la souscription.

4. Facturation et résiliation

Les abonnements sont facturés mensuellement, par prélèvement automatique via notre prestataire de paiement Stripe, à la date anniversaire de la souscription. Un changement d'offre en cours de mois donne lieu à un ajustement au prorata, présenté et à valider avant application.

Le salon peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace de facturation (portail Stripe accessible depuis l'espace salon). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période déjà entamée.

S'agissant d'un contrat conclu entre professionnels, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas à la souscription d'un abonnement Kliip ; la période d'essai gratuite de 14 jours permet au salon de tester le service avant tout engagement financier.

5. Compte client et prévention des rendez-vous non honorés

La prise de rendez-vous via Kliip nécessite la création d'un compte client, sans qu'aucune empreinte bancaire ne soit demandée. Un client peut annuler un rendez-vous à tout moment avant sa date sans que cela n'affecte son compte. En revanche, un rendez-vous non honoré et non annulé déclenche un avertissement ; un second rendez-vous non honoré entraîne la suspension du compte, qui ne peut alors plus être utilisé pour réserver sur Kliip.

6. Responsabilités

Kliip est un outil de gestion des rendez-vous : le salon reste seul responsable de la bonne exécution des prestations qu'il propose, de leur description, de leurs tarifs et du respect de la réglementation applicable à son activité (hygiène, assurance professionnelle, affichage des prix, etc.).

Localia met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de Kliip, sans toutefois garantir une disponibilité continue et ininterrompue du service, notamment lors d'opérations de maintenance ou en cas d'incident chez l'un de nos prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi d'email ou de SMS).

7. Données personnelles

L'utilisation de Kliip implique le traitement de données personnelles, décrit dans notre politique de confidentialité & RGPD.

8. Modification des conditions

Localia peut faire évoluer les présentes conditions générales, notamment pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. Les salons abonnés seront informés de toute modification substantielle par email avant son entrée en vigueur.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive du Tribunal judiciaire de Cherbourg-en-Cotentin, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : gestion.localia@gmail.com