Politique de confidentialité & RGPD

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur kliip.fr est Localia (Thibaut Marie), entrepreneur individuel, SIREN 892 882 796, 92 rue des Quatre Rues, 50710 Créances, France — gestion.localia@gmail.com.

2. Données que nous collectons

Kliip est un logiciel de prise de rendez-vous : il traite deux types de comptes.

• Clients d'un salon : nom, adresse email, numéro de téléphone (pour les rappels par SMS), historique des rendez-vous pris, et le cas échéant les informations liées au suivi des rendez-vous non honorés (anti no-show).
• Gérants de salon : nom du salon, adresse, informations sur l'équipe et les prestations, coordonnées de facturation traitées par Stripe (voir ci-dessous), et les avis laissés par leurs clients.

La connexion se fait soit par lien magique envoyé par email, soit via Google (OAuth) — dans ce dernier cas, seuls le nom, l'adresse email et, le cas échéant, la photo de profil associés au compte Google sont transmis à Kliip.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer les comptes clients et salons.
• Permettre la prise, la modification et l'annulation de rendez-vous.
• Envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous (email et, si activé par le salon, SMS).
• Prévenir les rendez-vous non honorés, via le mécanisme d'avertissement puis de suspension de compte décrit dans nos CGU/CGV.
• Facturer les abonnements des salons et gérer les moyens de paiement.
• Répondre aux demandes de support.

Nous n'utilisons vos données à aucune fin publicitaire et ne les revendons à aucun tiers.

3 bis. Cookies

Un cookie technique de session, strictement nécessaire pour rester connecté à votre compte, est toujours déposé.

Avec votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite, nous utilisons également Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site (pages visitées, provenance des visiteurs) et améliorer Kliip. Ce cookie n'est déposé qu'après acceptation : si vous refusez ou ne faites aucun choix, il n'est jamais posé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur, ce qui réaffiche le bandeau.

4. Destinataires et sous-traitants

Certaines données sont partagées avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner Kliip :

• Netlify, Inc. (États-Unis) — hébergement de l'application et infrastructure réseau.
• Neon — hébergement de la base de données, sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
• Stripe — traitement des paiements et de la facturation des abonnements ; Kliip ne stocke jamais les numéros de carte bancaire, qui transitent uniquement par Stripe.
• Brevo — envoi des emails transactionnels (confirmations, rappels, liens de connexion).
• SMSmode — envoi des SMS de rappel, pour les salons ayant activé cette option.
• Google — authentification, pour les comptes créés via « Se connecter avec Google », et mesure d'audience (Google Analytics), uniquement si vous l'avez accepté via le bandeau cookies.

Chacun de ces prestataires n'accède qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de sa mission.

5. Durée de conservation

Les données d'un compte sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de Kliip. En cas d'inactivité prolongée ou de suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées, à l'exception des données de facturation que nous devons conserver pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales (10 ans).

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à gestion.localia@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Les échanges avec kliip.fr sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes et services qui en ont besoin pour faire fonctionner le service, et les mots de passe ne sont jamais stockés en clair — Kliip ne demande d'ailleurs jamais de mot de passe : la connexion se fait par lien magique ou via Google.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : gestion.localia@gmail.com