Changer de logiciel de réservation : ce qu'il faut comparer
Vous payez peut-être pour des fonctions que vous n'ouvrez jamais — ou l'inverse. Voici les points qui font réellement la différence entre deux outils, et ce que Kliip fait ou ne fait pas.
Les cinq questions à poser
Posez-les à votre logiciel actuel autant qu'à celui que vous envisagez. Les réponses suffisent en général à trancher.
- 1
Ce que je paie dépend-il de mon activité ?
Certains outils facturent un abonnement fixe, d'autres prennent un pourcentage sur certaines transactions, d'autres encore facturent à l'option. Demandez ce que devient la facture si votre volume double.
- 2
Suis-je engagé, et pour combien de temps ?
L'engagement annuel est fréquent dans le secteur. Vérifiez la durée, le préavis, et ce qui se passe si vous arrêtez en cours de période.
- 3
Qu’est-ce qui est vraiment inclus ?
Les rappels SMS, la page de réservation, le nombre de collaborateurs et l'import de votre fichier client sont souvent des options facturées à part. Faites lister ce qui est compris dans le prix affiché.
- 4
À qui appartiennent mes clients ?
Regardez si vos clients sont les vôtres ou ceux d'une place de marché, et si vous pouvez exporter votre fichier le jour où vous partez.
- 5
Ai-je besoin d’une caisse, ou seulement d’un agenda ?
C'est la question qui tranche. Un logiciel de caisse complet coûte plus cher et demande plus de mise en place. Si vous n'avez besoin que de recevoir des rendez-vous, vous payez peut-être pour des fonctions que vous n'ouvrirez jamais.
Ce que Kliip fait, et ce qu'il ne fait pas
Autant le dire avant l'essai plutôt qu'après. Kliip est un logiciel de réservation, pas une suite de gestion complète.
Ce que Kliip fait
- Réservation en ligne 24h/24, sans application à installer
- Agenda multi-collaborateurs, chacun avec ses disponibilités
- Une page de réservation à votre nom, générée automatiquement
- Rappels automatiques avant chaque rendez-vous
- Anti no-show sans carte bancaire : compte obligatoire, avertissement, puis suspension
- Alerte « créneau plus tôt » quand une annulation libère une place
- Réservations illimitées, sur les deux offres
Ce que Kliip ne fait pas
Pas de caisse enregistreuse
Kliip ne fait pas d'encaissement en boutique et n'édite pas de tickets. Si vous cherchez un logiciel de caisse certifié, ce n'est pas le bon outil.
Pas de paiement en ligne ni d’acompte
Vos clients ne paient pas au moment de réserver. La protection contre les absences passe par le compte client et les rappels, jamais par une empreinte bancaire.
Pas de gestion de stock
Si vous revendez des produits et suivez des quantités, Kliip ne le gère pas.
Pas de programme de fidélité
Ni cartes de fidélité, ni cartes cadeaux, ni campagnes marketing automatisées au-delà des rappels de rendez-vous.
Si votre besoin principal est une caisse certifiée ou l'encaissement en ligne, un outil plus complet vous conviendra mieux — même s'il coûte plus cher. Si votre besoin est de recevoir des rendez-vous sans y passer vos soirées, Kliip est fait pour ça.
Deux modèles, deux factures
Au-delà des fonctions, c'est le mode de facturation qui décide de ce que vous paierez dans un an.
Facturation à l'usage
Un pourcentage sur certaines transactions, ou des options facturées séparément. Le coût suit votre activité : un bon mois coûte plus cher qu'un mois creux.
Abonnement fixe — le choix de Kliip
29,90 € par mois jusqu'à 2 collaborateurs, 49,90 € jusqu'à 6. Aucune commission sur les rendez-vous, quel que soit votre volume.
Les deux modèles se défendent. Le premier coûte moins cher quand l'activité est faible ; le second devient plus avantageux dès que l'agenda se remplit.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer mon fichier client de mon ancien logiciel ?+
Oui, par import CSV ou Excel avec l'offre Pro. Les colonnes nom, email et téléphone sont détectées automatiquement. En revanche, les rendez-vous déjà pris ne sont pas importables : il faut les recréer, ce qui se fait directement dans l'agenda.
Puis-je tester en parallèle de mon logiciel actuel ?+
Oui, et c'est ce que je recommande. L'essai dure 14 jours sans carte bancaire, et l'import peut être relancé autant de fois que nécessaire sans créer de doublons. Vous basculez seulement quand vous êtes convaincu.
Mes avis Google sont-ils transférés ?+
Non, et ils n'ont pas besoin de l'être : vos avis restent sur votre fiche Google Business, qui ne dépend d'aucun logiciel de réservation. Les avis Kliip sont un système distinct, réservé aux clients ayant réellement honoré un rendez-vous.
Que se passe-t-il si Kliip ne me convient pas ?+
Vous résiliez en un clic depuis l'espace abonnement, sans préavis ni frais. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et vos données restent accessibles pour les exporter.
Testez avant de changer quoi que ce soit.
14 jours d'essai, sans carte bancaire. Vous pouvez faire tourner Kliip en parallèle de votre outil actuel avant de basculer.
29,90 €/mois • Sans engagement