Puis-je importer mes clients depuis mon logiciel actuel ?
Oui, via un fichier CSV ou Excel (offre Pro). Les colonnes sont détectées automatiquement (nom, email, téléphone) quel que soit l'intitulé exact.
Changer de logiciel sans perdre vos clients
Changer d'outil fait peur pour une raison simple : on craint de perdre son fichier clients ou de se retrouver avec deux agendas incohérents. Voici précisément ce qui se transfère, ce qui ne se transfère pas, et comment basculer sans interrompre votre activité.
Puis-je importer mon catalogue de prestations et mes tarifs ?
Oui, avec le même mécanisme : nom de la prestation, prix, durée et catégorie sont détectés automatiquement depuis votre fichier.
Quels formats de fichier sont acceptés ?
CSV ou Excel (.xlsx, .xlsm, .xls). La première ligne doit contenir les intitulés de colonnes, le reste est géré automatiquement.
Mes rendez-vous déjà pris sur mon ancien logiciel seront-ils transférés ?
Non — seuls les clients et le catalogue de prestations sont importables, pas l'historique ou les rendez-vous à venir. Pour ceux déjà pris avant votre bascule, le plus simple est de les recréer manuellement dans l'agenda Kliip (formulaire dédié, sans que le client ait besoin d'un compte).
L'import est-il disponible sur toutes les offres ?
Non, uniquement sur l'offre Pro. Rien n'empêche de repasser à l'offre Essentiel après l'import : vos clients et prestations importés restent acquis.
Dois-je arrêter mon ancien logiciel avant de migrer ?
Non. L'import peut être relancé autant de fois que nécessaire sans créer de doublons, donc vous pouvez tester Kliip en parallèle de votre outil actuel avant de basculer définitivement.
Combien de temps prend une migration ?
Quelques minutes une fois le fichier exporté depuis votre ancien logiciel — l'import de plusieurs centaines de lignes se fait en un seul passage.
Mes avis Google ou d'une autre plateforme sont-ils transférés ?
Non, et ils n'ont pas besoin de l'être : vos avis Google restent sur votre fiche Google Business, inchangés. Les avis Kliip sont un système séparé, réservé aux clients ayant réservé et honoré leur rendez-vous via Kliip.
Mes photos du salon doivent-elles être réimportées ?
Oui, l'import CSV/Excel ne concerne que les données (clients, prestations) — les photos se réajoutent manuellement dans l'espace admin, ça prend quelques minutes.
Il reste une question ?
L'essai dure 14 jours, sans carte bancaire — c'est souvent plus rapide que de continuer à se poser la question.
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